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Oh Gott! Aus Versehen die falsche Rufnummer gewählt.

Geschrieben von Volker Geyer am

fugenloses Bad, fugenlose Bäder

Fugenloses Badezimmer

W…..mann konnte ich in meinen Kontakten ohne Brille auf meinem Smartphone erkennen. Okay, dann auf’s grüne Telefonsymbol drücken und wählen. Ich wollte mit einer Geschäftspartnerin einen Termin bei einem Kunden abstimmen. Ups! Am anderen Ende meldete sich eine andere Frau W…..mann. Eine Kundin von uns. Ähnlicher Name, ähnliche Schreibweise aber ganz andere Baustelle. Scheibenkleister! Mit Brille wäre das nicht passiert. Zu spät!

„Gut dass Sie anrufen, Herr Geyer. Ich wollte mich auch schon bei Ihnen melden.“ Oh Gott! Hoffentlich nur Gutes …

„Ich wollte mich bei Ihnen und Ihrem Mitarbeiter Herrn Stakic noch einmal ausdrücklich für Ihr Engagement, Ihre Leidenschaft und die Qualität Ihrer Arbeit bedanken. Vor einigen Tagen hat unsere Tochter ihren Geburtstag gefeiert und wir hatten zahlreiche Gäste im Haus. Alle waren von unseren neuen Räumen und vor allem vom fugenlosen Badezimmer begeistert.“

Glück gehabt! Gut dass ich mich verwählt habe, solche Telefonate führt jeder gerne.

Frau W…..mann lud mich zu Ihr nach Hause zum Kaffee ein, um mir die nun eingerichteten Räume und vor allem das neue Badezimmer final noch mal zu zeigen. Diese Einladung habe ich zwei Tage später gerne eingelöst.

„Wenn Sie möchten, können Sie mit künftigen Interessenten bei uns vorbeikommen, um sich das gelungene Badezimmer anzusehen. Rufen Sie vorher an, dann machen wir das möglich.“

Unsere Kunden sind so wunderbar!

Übrigens: Nachbarn haben bereits signalisiert, man wolle das Badezimmer sanieren und sich auch solch ein schönes fugenloses Bad gestalten lassen. Aus zufriedenen Kunden entstehen Empfehlungen. Eine hohe Reputation ist gerade für ein Handwerksunternehmen von elementarer Bedeutung.

Lesen Sie mein Interview mit einem Kunden über die Erfahrungen mit seinem fugenlosen Badezimmer.

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